Verzenden & Retourneren

Verzenden

Nederland

Duistland/België
2 – 3 verzenddagen

Europa
2 – 5 verzenddagen (afhankelijk van uw land).

Houd er rekening mee dat we afhankelijk zijn van onze verzendpartner vanaf het moment dat het pakket wordt verzonden.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Na je bestelling wordt er automatisch een e-mail naar je gestuurd met daarin de Track & Trace link voor de exacte levertijd.
Als je vragen hebt over je bestelling, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of +31 (0) 43 30 30 150


Transportkosten

Nederland
Bestellingen onder de € 75,00 hebben € 6,95 verzendkosten.
Bestellingen boven de € 75,00 worden gratis verzonden.

Internationale verzending
De verzendkosten worden automatisch berekend nadat je je afleveradres hebt ingevuld.


Retourneren

Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat de bestelling is ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel ongebruikt zijn, met de kaartjes eraan en een onbeschadigde verpakking. De kassabon of het aankoopbewijs moet worden bijgevoegd.

- GRAIL is verantwoordelijk voor het betalen van het retourneren als er tijdens de bestelling verzendkosten zijn berekend (de verzendkosten worden toegevoegd aan het bedrag in de terugbetaling).
- De klant is verantwoordelijk voor het betalen van het retourneren als er tijdens de bestelling geen verzendkosten zijn berekend.

Retouradres:
GRAIL
Nieuwstraat 13
6211CR Maastricht
Nederland

Terugbetaling

Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het artikel inspecteren voordat we de retourzending goedkeuren.
Als uw retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode.
U ontvangt de terugbetaling binnen 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van het beleid van uw bank, PayPal, creditcardmaatschappij, etc.

Als je retourzending wordt geweigerd, nemen we contact met je op via e-mail of telefoon en zetten we de terugbetaling in de wacht.

Een aantal juridische punten:

1. Voor zover de goederen op voorraad en beschikbaar zijn, zal de verkoper deze binnen 1-3 werkdagen verzenden. De order wordt verstuurd naar het door de klant opgegeven adres. 

2. In geval van een laattijdige levering, zal de verkoper de klant onmiddellijk in kennis stellen van de vertraging. 

3. Als de verkoper wordt uitgesteld te leveren, wordt elke aansprakelijkheid voor schade beperkt tot voorzienbare schade, indien dit ontstaat ​​door lichte nalatigheid. Van verdere aanspraak op schadevergoeding is alleen sprake indien de vertraging zou ontstaan ​​op grond van grove nalatigheid of moedwillige wangedrag. 

4. De wijze van verzending en route is voor de keuze van de verkoper, tenzij uitdrukkelijk anders geïnstrueerd door de klant. 

5. De verkoper behoudt zich het recht om alleen gebruikelijke 'huishoudelijke' hoeveelheden aan de consument te verkopen.